http://izzisoft.com/blog izzisoft blog about IT knowledges for end users (web, internet, network, marketing, computer) Mon, 16 Feb 2009 05:28:55 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 en hourly 1 http://izzisoft.com/blog/archives/17 http://izzisoft.com/blog/archives/17#comments Tue, 13 Jan 2009 05:11:21 +0000 jarin http://izzisoft.com/blog/?p=17 http://izzisoft.com/blog/archives/17/feed 0 http://izzisoft.com/blog/archives/9 http://izzisoft.com/blog/archives/9#comments Thu, 22 Feb 2007 04:09:53 +0000 jarin http://izzisoft.com/blog/archives/9 > Promotion > Communication > การติดต่อ ๒ ทาง ธุรกิจ ไม่ใช่ สักแต่ว่า ทำๆออกมา อย่างไรก็ขายได้อีกต่อไป การแข่งขันอันดุเดือดรุนแรง ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไร้ซึ่งทีท่าที่บรรเทาเบาบางลง แน่นอน มันไม่มีวันจะเกิดขึ้นได้ ความสามารถในการรับรู้ความต้องการของลูกค้า เพื่อนำเสนอสินค้า(บริการ) ยอมเป็นข้อได้เปรียบทางการค้าที่แทบจะประเมินค่ามิได้ ด้วยการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ง่ายกว่า การเก็บข้อมูลเหล่านี้สามารถทำด้วยต้นทุนที่ถูกกว่า และสามารถนำข้ามูลมาวิเคราะห์ได้ง่ายกว่า ความรวดเร็ว นอกจากข้อมูลที่ได้แล้ว คุณยังสามารถตอบสนองต่อข้อมูลนั้นได้อย่างทันที ไม่ต้องรอส่งพิมพ์ ไม่ต้องรอการแจกจ่ายเอกสาร ไม่ต้องรอการเดินทาง คุณสามารถตอบสนองบนหน้า website ของคุณได้ทันที และลูกค้าของคุณทุกคนสามารถเห็นการตอบสนองนั้น สร้างลักษณะเฉพาะ ถ้าคุณต้องการตอบสนองเป็นรายคน website ที่เชื่อมต่อฐานข้อมูล ก็สามารถตอบสนองต่อลูกค้าแต่ละคนได้ ซึ่งอาจจะเป็นเรื่องยุ่งยากในการทำงานปกติ ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าแต่ละคน อาจจะมี sale ดูแลแตกต่างกันไป ความซับซ้อนของลูกค้าแต่ละคน จะถือเป็นข้อมูลของ sale คนนั้น(ส่วนลดพิเศษ, การบริการบางอย่างเป็นการเฉพาะ) ปัญหาที่เกิด sale 1 คนรับความซับซ้อนได้เพียงระดับหนึ่ง เสี่ยงต่อความผิดพลาดซึ่งมีผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร กรณี sale ไม่อยู่ในสถานะที่ตอบสนองต่อลูกค้าได้(ลาป่วย, เข้าห้องน้ำ) กรณีเหล่านี้ไม่ส่งผลต่อ website ที่มีการจัดระบบลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้าแต่ละรายสามารถมีส่วนลดที่แตกต่างกันได้ แต่ละรายสามารถมีรายการสินค้าที่สนใจเป็นการเฉพาะแตกต่างกันได้ รวมถึงองค์กรสามารถนำเสนอสินค้า(บริการ)เฉพาะแก่ลูกค้าเป็นรายๆไป ฯลฯ ตามแต่จะคิดออก แต่อย่างที่บอกนะครับ ต้องมีการจัดระบบลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพนะครับ ความสม่ำเสมอ หากข้อมูลไม่มีความเคลื่อนไหว ผลที่ตามมาคือ การขาดความน่าสนใจ [...]]]> http://izzisoft.com/blog/archives/9/feed 0 http://izzisoft.com/blog/archives/8 http://izzisoft.com/blog/archives/8#comments Mon, 05 Feb 2007 16:52:26 +0000 jarin http://izzisoft.com/blog/archives/8 > Place > Convenience > สถานที่วางสินค้า ความสะดวกในการเข้าถึงสินค้าโดยลูกค้า นี่น่าจะเป็น 1 ใน 2 ส่วนที่ CyberSpace ตอบสนองได้อย่างแข็งแกร่งที่สุด ทำไมหรือ หาก Place หมายถึงสถานที่ที่ใช้ในการจัดวางสินค้า สิ่งที่ Place ต้องคำนึงถึงมากที่สุดคือ ความสะดวกสะบาย ในการเข้าถึงสถานที่นั้นโดยกลุ่มลูกค้าเป้ามาย การเข้าถึง CyberSpace คือ computer คือ internet ขอเพียงมี computer ของเพียงมี internet ไม่ว่าคุณจะอยู่มุมไหนของเมือง ซอกหลืบไหนของโลก ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึง website(place) ของคุณได้เสมอ 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์ และอัตราการเพิ่มขึ้นของผู้ใช้ internet ยังคงสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ใช่ว่าจะไม่มีข้อเสีย ทุก website ต่างได้ผลประโยชน์นี้โดยเท่าเทียมกัน website มากมายหลายล้านแห่งเกิดขึ้นใหม่ทุกวินาที สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการทำให้ website ของคุณเป็นที่รู้จัก เมื่อ website คุณเป็นที่รู้จัก สินค้าเป็นที่สนใจในตลาด(อันนี้สำคัญที่สุด) มีความเคลื่อนไหวของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เมื่อนั้น place [...]]]> http://izzisoft.com/blog/archives/8/feed 0 http://izzisoft.com/blog/archives/6 http://izzisoft.com/blog/archives/6#comments Mon, 15 Jan 2007 02:03:59 +0000 jarin http://izzisoft.com/blog/archives/6 > Price > Customer Cost > การลดต้นทุน และการเพิ่มส่วนลดให้กับลูกค้า ผมอยากให้มองว่า เป้าหมายที่แท้จริงของการใช้ internet คือการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร อย่างไรหรือครับ คุณสามารถ access เข้าทำงานเมื่อไร, จากที่ไหนก็ได้(ถ้ามี internet connection ซึ่งมีแนวโน้มจะครอบคลุมมากขึ้นเรื่อยๆ) สามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ต่างๆได้อย่างฉับพลัน เมื่อเข้าสู่ระบบ ความซ้ำซ้อนของข้อมูลต้องลดลง นั่นทำให้คุณมีข้อมูลที่ถูกต้อง ทันสมัย(up to date)มากขึ้น ผลที่ตามมาคือ การค้นหาและกลั่นกรองอย่างมีประสิทธิภาพ ลดงาน งานประจำวันส่วนใหญ่คืองานที่ทำซ้ำๆ ถ้าสามารถทำให้ระบบจัดการตรงนี้ได้ คุณก็มีเวลาไปทำอย่างอื่น(ที่สำคัญกว่า และใช้เวลามากกว่า) มากขึ้น ราคาพื้นที่ host ถูกกว่าการเช่าที่ในอาคาร แต่ข้อเสียคือ มันถูกค้นพบโดยลูกค้าได้ยากกว่าเช่นกัน แล้วองค์กรของคุณได้อะไรจากสิ่งนี้ ผลที่ตามมาของการเพิ่มประสิทธิภาพ คือ การลดต้นทุนครับ ใช้เวลาในค้นหาข้อมูลลดลงก็มีเวลาไป ขายของ, ต่อรอง, วางแผนงานมากขึ้น … วางแผนละเอียดขึ้น ความผิดพลาดลดลง ต้นทุนก็ต่ำลง นี่คือแนวคิดนะครับ อย่าไปยึดถือจริงจังมากเกินไป ระดับปฏิบัติงานจะเครียด นะครับ แต่โดย concept [...]]]> http://izzisoft.com/blog/archives/6/feed 0 http://izzisoft.com/blog/archives/5 http://izzisoft.com/blog/archives/5#comments Fri, 22 Dec 2006 13:12:33 +0000 jarin http://izzisoft.com/blog/archives/5 Customer Solution > Service ที่คุณสามารถให้ได้ ต้องยอมรับว่า กิจกรรม(ธุรกิจ)ที่เกิดขึ้น บน internet โดยแท้จริงแล้วคือ การบริการ ไม่ว่าจะเป็น amazon(บริการสั่งซื้อและจัดส่ง) e-bay(บริการพื้นที่ขายของ) รวมถึงบริการข้อมูลจาก website ข่าวสารต่างๆ บริการสามารถเกิดขึ้นได้อีกมากมาย ตามแต่คุณจะจินตนาการ ซึ่งมีข้อจำกัดทางด้าน techonology เท่านั้น เปิดใจให้กว้างเข้าไว้ คุณสามารถมีบริการอีกมากมายในอนาคต ในแบบที่คุณอาจจะคาดไม่ถึงมาก่อน สมมุติว่า ในอนาคตอาจจะมีบริการรับแก้ปัญหาทาง website ลูกค้าเข้ามา พิมพ์ปัญหาทั้งหลายทั้งปวงลงไป website เอาไปคำนวณและประมวลผล จากนั้นก็ให้คำตอบออกมา ว่าคุณต้องทำอะไร เก็บเงินเท่าไหร่ ไปซื้อของอะไรบ้าง แล้วใช้ของนั้นๆ อย่างไร(บอกแล้วว่าสมมุติ) ครับ focus ไปที่ Customer Solution เลย ซึ่งเป็นไปได้นะครับ ถ้ามี ฐานข้อมูลมากพอ [...]]]> http://izzisoft.com/blog/archives/5/feed 0 http://izzisoft.com/blog/archives/4 http://izzisoft.com/blog/archives/4#comments Mon, 27 Nov 2006 05:43:57 +0000 jarin http://izzisoft.com/blog/archives/4 http://izzisoft.com/blog/archives/4/feed 0